工单栈会遵循合法、正当、必要、诚信原则，在明确、合理的目的范围内收集和使用你的个人信息。不同功能场景下，收集的信息类型、方式和用途如下：
| 功能场景 | 信息类型 | 收集方式 | 使用目的与用途 |
|---|---|---|---|
| 账号注册/登录 | 手机号、短信验证码、登录凭证；使用微信授权登录时，可能包括微信用户标识、昵称、头像 | 由你主动输入、主动授权提供 | 用于账号创建、身份验证、登录识别、账号安全管理、找回账号、基础服务开通 |
| 实名认证/身份审核 | 姓名、身份证号码、身份证照片、人脸识别结果或实名认证结果 | 由你主动上传、主动提交 | 用于身份核验、平台准入审核、账户安全、合规管理、纠纷处理与风险控制 |
| 服务接单/订单履约 | 接单信息、订单信息、联系人姓名、联系电话、服务地址、预约时间、服务内容、备注信息、服务过程记录 | 由你主动填写、系统生成或订单履约过程中产生 | 用于创建订单、分配服务、联系上门、履行服务、处理售后、生成账单与订单记录 |
| 定位/地址选择 | 位置信息、所在城市或地址信息 | 在你授权定位权限后，通过系统接口获取；或由你手动选择/填写 | 用于识别服务城市、展示可服务范围、辅助填写地址、提高接单与服务效率 |
| 图片上传 | 你上传的图片、相册图片或拍摄图片 | 在你授权相机/相册权限后，由你主动上传 | 用于身份资料提交、订单备注、服务沟通、问题反馈、售后处理、展示服务现场信息 |
| 支付、结算与提现 | 订单号、支付状态、支付金额、结算金额、提现申请信息、交易流水、退款信息等交易信息 | 下单、结算、提现过程中生成，部分信息来自第三方支付机构返回 | 用于完成支付、结算、对账、提现、退款、财务管理、处理交易纠纷 |
| 客服与售后 | 你主动提交的咨询内容、反馈内容、订单问题描述、沟通记录 | 由你主动提交 | 用于受理咨询、处理投诉建议、售后沟通、纠纷核实 |
| 安全保障与系统运维 | 必要的设备信息、网络状态、日志信息、操作记录 | 系统运行过程中自动收集 | 用于保障系统稳定、安全风控、故障排查、接口防刷、服务优化 |
如果你拒绝提供上述某些信息，可能会导致相关功能无法使用，但不会影响其他不依赖该信息的基础浏览功能。
在你点击勾选同意《用户服务协议》及《隐私政策》前，我们不会主动发起需要你提供注册、登录、实名认证、接单、提现、下单所必需个人信息的处理流程。
在涉及微信授权登录、定位、相机、相册等权限时，我们会在相应功能触发时向你申请系统授权。你可以自主决定是否授权；你拒绝授权的，仅会影响对应功能的使用，不影响其他基础功能。
我们不会向无关第三方出售你的个人信息。除以下情形外，我们不会共享、转让或公开披露你的个人信息：
我们会采取合理可行的安全措施保护你的个人信息，防止信息被未经授权访问、公开披露、篡改、丢失或损坏。
我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留你的个人信息；法律法规另有规定的，从其规定。
在超出保存期限后，我们会对你的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有要求的除外。
你有权依法访问、更正、补充、删除你的个人信息，并有权撤回授权、注销账号或申请删除账号信息。你也可以通过平台客服渠道联系我们处理。
当你撤回某项授权后，我们将不再继续处理对应信息，但撤回授权不影响撤回前基于你授权已进行的处理活动的合法性。
如果你不再使用工单栈账号，你有权申请注销账号。为保障你的账号和交易安全，账号注销需满足必要条件并按以下规则处理：
请你理解，账号注销并不当然免除你在账号使用期间依据法律法规、合同约定或平台规则应承担的相关责任。
本平台主要面向成年人提供服务。若你是未满十八周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读并决定是否同意本政策，并在监护人同意和指导下使用相关服务。
我们可能根据业务调整、产品功能变化或法律法规要求适时更新本隐私政策。更新后，我们会通过页面展示等合理方式向你说明。更新后的隐私政策一经发布即生效。
如你对本隐私政策有任何疑问、意见、建议，或需要行使你的个人信息权利、申请账号注销，可通过工单栈平台客服渠道与我们联系。